Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Digimatica Sagl, attraverso il progetto Marketing Ticino, tratta i dati personali raccolti tramite il sito marketingticino.ch, i relativi servizi digitali, i moduli di contatto, l’area riservata e gli strumenti utilizzati per fornire i propri servizi ai clienti.

Marketing Ticino presta servizi di consulenza, digital marketing, sviluppo web, SEO, analisi digitale e supporto operativo alle aziende. Alcuni trattamenti descritti di seguito riguardano quindi la normale navigazione del sito, mentre altri si applicano esclusivamente ai clienti o agli utenti che utilizzano servizi e funzionalità riservate.

1. Titolare del trattamento

Digimatica Sagl
Marketing Ticino
Via G. Corti 5
6828 Balerna
Svizzera
Email: info@marketingticino.ch
Telefono: +41 78 745 70 71

Digimatica Sagl determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito del sito Marketing Ticino e dei servizi forniti direttamente ai propri clienti.

In alcune attività svolte per conto dei clienti, Marketing Ticino può inoltre trattare dati sulla base delle istruzioni del cliente stesso, che rimane titolare del relativo trattamento.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica in particolare:

alla navigazione del sito marketingticino.ch;
ai moduli di contatto e richiesta informazioni;
alla richiesta di consulenze, preventivi o materiale informativo;
alle comunicazioni tramite email, telefono o WhatsApp;
ai rapporti con clienti, potenziali clienti e fornitori;
all’area riservata e agli strumenti digitali utilizzati per la gestione dei clienti;
alle attività di analisi digitale, SEO e marketing effettuate per conto dei clienti;
alle integrazioni con servizi esterni autorizzate dal cliente.

3. Dati trattati durante la navigazione del sito

Durante la navigazione possono essere trattati automaticamente alcuni dati tecnici necessari alla comunicazione tra il dispositivo dell’utente e il server.

Questi dati possono comprendere:

indirizzo IP;
data e ora della richiesta;
pagina richiesta;
tipo di browser e sistema operativo;
informazioni tecniche relative alla connessione;
eventuali errori o dati necessari alla sicurezza del sito.

Tali informazioni vengono utilizzate per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire abusi e diagnosticare eventuali problemi tecnici.

4. Moduli di contatto e richieste

Quando un utente compila un modulo sul sito o ci contatta direttamente, possono essere raccolti i dati forniti volontariamente, come:

nome e cognome;
nome dell’azienda;
indirizzo email;
numero di telefono;
oggetto della richiesta;
contenuto del messaggio;
eventuali ulteriori informazioni comunicate spontaneamente.

Questi dati vengono utilizzati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni sui nostri servizi, organizzare una chiamata o un incontro, predisporre un preventivo e gestire eventuali rapporti precontrattuali o contrattuali.

Quando l’utente richiede una guida, un documento o altro materiale informativo, i dati forniti vengono utilizzati per trasmettere il contenuto richiesto e per eventuali comunicazioni successive strettamente collegate alla richiesta.

Eventuali comunicazioni promozionali ulteriori vengono inviate nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell’interessato.

5. Google reCAPTCHA

Alcuni moduli presenti sul sito sono protetti tramite Google reCAPTCHA, utilizzato per distinguere gli utenti reali da accessi automatizzati e ridurre spam, abusi e utilizzi fraudolenti dei moduli.

Per effettuare questa verifica Google può trattare informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP e alle modalità di interazione con il sito.

Il trattamento effettuato direttamente da Google è soggetto alle condizioni e alle informative privacy del relativo fornitore.

6. Comunicazioni tramite WhatsApp

Il sito mette a disposizione anche la possibilità di contattare Marketing Ticino tramite WhatsApp.

Se l’utente sceglie volontariamente questo canale, il numero di telefono, i messaggi, gli eventuali allegati e altre informazioni comunicate vengono trattati anche attraverso i servizi di WhatsApp secondo le condizioni e le informative del relativo fornitore.

WhatsApp costituisce un canale facoltativo: è sempre possibile contattarci tramite email, telefono o modulo presente sul sito.

7. Clienti e rapporti professionali

Nell’ambito dei rapporti con clienti e fornitori possono essere trattati dati quali:

nome e ragione sociale;
nome e cognome dei referenti;
indirizzo postale;
indirizzo email;
numero di telefono;
sito web;
dati di fatturazione;
partita IVA;
PEC e codice destinatario, quando applicabili;
servizi acquistati o attivi;
richieste e comunicazioni;
note necessarie alla gestione del progetto;
documenti amministrativi e contrattuali.

I dati vengono utilizzati per la gestione del rapporto professionale, l’esecuzione dei servizi richiesti, la fatturazione, l’assistenza e gli adempimenti amministrativi e legali.

8. Area riservata e strumenti digitali per clienti

Marketing Ticino utilizza un’area riservata e strumenti digitali propri per organizzare e fornire alcuni servizi ai clienti.

A seconda delle funzionalità utilizzate, possono essere trattate informazioni relative a:

account e profilo dell’utente;
azienda e relativi referenti;
servizi attivi;
richieste e messaggi;
task e attività operative;
report e analisi;
documenti e allegati;
informazioni di fatturazione;
dati provenienti da servizi collegati dal cliente.

L’accesso all’area riservata è limitato agli utenti autorizzati.

Le password non vengono conservate in chiaro e vengono adottate misure tecniche appropriate per proteggere sessioni, credenziali e connessioni ai servizi esterni.

9. File e documenti caricati

Nell’ambito dei servizi possono essere caricati documenti, PDF, immagini, screenshot, report SEO, allegati e altre fonti necessarie allo svolgimento delle attività richieste.

Tali file possono contenere dati personali. Il cliente è responsabile di assicurarsi di essere autorizzato a fornire a Marketing Ticino i dati e i documenti messi a disposizione nell’ambito del progetto.

I file vengono conservati su infrastrutture private utilizzate per l’erogazione del servizio e sono accessibili esclusivamente a soggetti autorizzati.

10. Analisi di siti web e informazioni pubbliche

Per svolgere attività SEO, marketing, analisi della presenza online e consulenza possono essere raccolte e analizzate informazioni pubblicamente disponibili relative al cliente o ad altre attività oggetto dell’analisi.

Possono essere analizzati, a titolo esemplificativo:

URL e pagine web;
testi pubblicati;
titoli e metadati;
struttura delle pagine;
link;
informazioni di contatto pubblicamente disponibili;
dati SEO;
presenza sui motori di ricerca;
schede Google;
profili e canali pubblici;
informazioni tecniche relative ai siti analizzati.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente nell’ambito delle analisi e dei servizi professionali richiesti.

11. Servizi Google utilizzati per i clienti

Su richiesta o autorizzazione del cliente, Marketing Ticino può utilizzare servizi Google per analizzare l’andamento della presenza digitale e fornire report e consulenze.

Google Analytics 4

Quando autorizzato dal cliente, possono essere consultati dati relativi a traffico, utenti, sessioni, pagine, eventi e altre metriche disponibili nelle proprietà Google Analytics 4 collegate.

Google Search Console

Possono essere consultati dati relativi alla presenza del sito nei risultati di ricerca, tra cui query, clic, impression, pagine e altre metriche messe a disposizione da Google Search Console.

Google Places

Google Places può essere utilizzato per ricercare attività, località e informazioni pubblicamente disponibili relative alle schede Google delle aziende oggetto delle analisi.

Google PageSpeed Insights

Google PageSpeed Insights può essere utilizzato per effettuare verifiche delle prestazioni tecniche di un sito. Per effettuare il test viene comunicato a Google l’URL del sito oggetto dell’analisi.

YouTube Data API

Quando necessario per un progetto, YouTube Data API può essere utilizzata per consultare informazioni pubbliche relative al canale YouTube del cliente.

Google OAuth e autorizzazioni

Le connessioni a Google Analytics e Google Search Console vengono effettuate esclusivamente previa autorizzazione dell’utente attraverso il sistema Google OAuth.

La piattaforma conserva solo le informazioni tecniche necessarie a mantenere la connessione, inclusi gli identificativi delle proprietà autorizzate e le credenziali tecniche necessarie all’accesso.

Le credenziali di connessione vengono protette mediante adeguate misure di sicurezza.

I dati ottenuti attraverso le API Google vengono utilizzati esclusivamente per fornire le funzionalità richieste dal cliente, effettuare analisi e generare report.

Le informazioni ottenute tramite le API Google non vengono vendute, utilizzate per pubblicità comportamentale o condivise con soggetti terzi per finalità estranee alla fornitura dei servizi.

L’utilizzo delle informazioni ottenute dalle API Google avviene in conformità alla Google API Services User Data Policy, inclusi gli eventuali requisiti di Limited Use applicabili.

L’utente può revocare in qualsiasi momento l’accesso precedentemente autorizzato attraverso le impostazioni del proprio account Google.

È inoltre possibile richiedere a Marketing Ticino la cancellazione delle credenziali e delle informazioni di connessione conservate.

12. Utilizzo dell’intelligenza artificiale

Marketing Ticino utilizza strumenti basati sull’intelligenza artificiale per supportare alcune attività di analisi, elaborazione e generazione di report.

In particolare, alcune funzionalità utilizzano le API fornite da OpenAI.

A seconda del tipo di analisi possono essere trasmesse a OpenAI informazioni necessarie all’elaborazione, tra cui:

URL del sito analizzato;
contenuti e testi delle pagine;
titoli e metadati;
informazioni tecniche e SEO;
link e call to action;
informazioni pubblicamente disponibili;
dati provenienti da report forniti dal cliente;
altre informazioni necessarie all’analisi richiesta.

Le integrazioni utilizzano, ove previsto, impostazioni volte a ridurre la memorizzazione applicativa dei contenuti trasmessi.

I dati inviati tramite la piattaforma API di OpenAI non vengono utilizzati per addestrare o migliorare i modelli per impostazione predefinita, salvo eventuale adesione esplicita a programmi di condivisione dei dati.

Il fornitore può tuttavia conservare temporaneamente determinati dati tecnici o log necessari alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi e al rispetto dei propri obblighi.

I risultati delle analisi AI possono essere conservati da Marketing Ticino insieme al relativo progetto o report.

L’intelligenza artificiale viene utilizzata come strumento di supporto e non viene impiegata per assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone.

13. Notifiche

Gli utenti dell’area riservata possono scegliere di abilitare notifiche tramite il browser.

Per fornire questa funzionalità possono essere trattati un endpoint tecnico e le chiavi necessarie alla consegna della notifica.

La consegna può avvenire attraverso l’infrastruttura push utilizzata dal browser o dal sistema operativo dell’utente.

Le notifiche possono essere disattivate in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o del dispositivo.

14. Email operative e transazionali

Marketing Ticino può inviare email necessarie alla gestione dei propri servizi, ad esempio:

risposte a richieste;
comunicazioni relative ai progetti;
notifiche operative;
recupero delle credenziali di accesso;
informazioni relative all’account;
documenti e comunicazioni amministrative.

Per l’invio delle comunicazioni possono essere utilizzati fornitori tecnici di posta elettronica e infrastrutture SMTP.

A tali fornitori vengono comunicati esclusivamente i dati necessari alla consegna del messaggio.

15. Hosting e archiviazione

Il sito e i principali servizi digitali di Marketing Ticino sono ospitati su infrastrutture server localizzate in Germania.

Per le funzionalità riservate viene utilizzato un database PostgreSQL e uno spazio privato del server per la conservazione dei file necessari all’erogazione dei servizi.

I dati possono inoltre essere contenuti nelle copie di sicurezza realizzate per garantire continuità operativa, sicurezza e possibilità di ripristino dei sistemi.

Le copie di sicurezza vengono mantenute secondo le procedure tecniche del servizio di hosting e vengono eliminate o sovrascritte secondo i relativi cicli di conservazione.

16. Sicurezza

Marketing Ticino adotta misure tecniche e organizzative adeguate al tipo di trattamento effettuato, con l’obiettivo di proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Tra le misure adottate possono rientrare:

connessioni cifrate HTTPS;
controlli degli accessi;
account individuali;
protezione delle password;
cifratura o protezione delle credenziali tecniche;
limitazione degli accessi ai dati;
backup;
aggiornamento dei sistemi;
monitoraggio tecnico e misure contro utilizzi abusivi.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

17. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento.

Quando vengono utilizzati strumenti non strettamente necessari, come eventuali servizi statistici o contenuti esterni che richiedono il consenso, questi vengono gestiti secondo le preferenze espresse dall’utente attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

L’area riservata utilizza inoltre cookie tecnici necessari per mantenere autenticato l’utente e garantire la sicurezza della sessione.

Possono essere utilizzate anche tecnologie di memorizzazione locale del browser per conservare preferenze tecniche dell’interfaccia.

Tali tecnologie non vengono utilizzate dall’area riservata per finalità di profilazione pubblicitaria.

18. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
rispondere alle richieste degli utenti;
fornire consulenze e preventivi;
gestire rapporti precontrattuali e contrattuali;
erogare i servizi acquistati;
gestire l’area riservata;
realizzare analisi SEO, tecniche e di marketing;
generare report;
gestire attività e progetti;
fornire assistenza;
inviare comunicazioni operative;
gestire obblighi amministrativi, fiscali e contabili;
garantire la sicurezza dei sistemi;
prevenire spam, abusi e utilizzi fraudolenti;
migliorare i servizi offerti;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

19. Base giuridica

Il trattamento viene effettuato nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e delle altre disposizioni applicabili.

Quando trova applicazione il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), il trattamento può essere basato, a seconda dei casi, su:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse del Titolare alla gestione e protezione dei propri servizi;
consenso dell’interessato, quando richiesto.

Quando un trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

20. Destinatari dei dati

I dati possono essere accessibili ai collaboratori e ai fornitori autorizzati da Digimatica Sagl nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.

Possono inoltre essere trattati da fornitori di servizi quali:

hosting e infrastrutture server;
servizi di posta elettronica;
Google;
OpenAI;
fornitori di servizi di comunicazione;
fornitori di notifiche push;
consulenti amministrativi, contabili o legali quando necessario;
autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

21. Trasferimento di dati verso altri Paesi

La principale infrastruttura tecnica utilizzata da Marketing Ticino è localizzata in Germania.

L’utilizzo di fornitori internazionali, come Google, OpenAI o altri servizi tecnologici, può comportare il trattamento di dati anche in altri Paesi.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalla normativa applicabile, vengono utilizzate, quando richiesto, garanzie appropriate come clausole contrattuali standard, accordi sul trattamento dei dati o altri meccanismi previsti dalla legge.

22. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della durata del rapporto con il cliente, delle esigenze operative e degli eventuali obblighi legali.

In particolare:

le richieste di contatto vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali rapporti successivi;
i dati dei clienti vengono conservati per la durata del rapporto professionale e successivamente per il periodo necessario agli obblighi amministrativi, contabili e legali;
i dati relativi ai progetti vengono conservati finché risultano necessari alla gestione del servizio o al mantenimento dello storico operativo;
le credenziali e le sessioni tecniche vengono conservate solo per il periodo necessario al loro utilizzo;
i file e le analisi possono essere eliminati quando non sono più necessari;
le copie di sicurezza possono permanere temporaneamente nei backup fino al completamento del relativo ciclo di conservazione.

Quando non esiste più una finalità legittima per la conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o resi non più direttamente utilizzabili.

23. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere informazioni relative ai propri dati personali e al loro trattamento.

Può inoltre richiedere, quando ne ricorrono i presupposti:

l’accesso ai propri dati;
la rettifica di dati inesatti;
la cancellazione dei dati;
la limitazione del trattamento;
l’opposizione al trattamento;
la portabilità dei dati;
la revoca del consenso precedentemente prestato.

Le richieste possono essere inviate a:

info@marketingticino.ch

Potrà essere richiesta una verifica dell’identità quando necessario per evitare che dati personali vengano comunicati o modificati da soggetti non autorizzati.

24. Revoca delle autorizzazioni Google

Gli utenti che hanno autorizzato l’accesso a dati Google possono revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account Google.

A seguito della revoca, Marketing Ticino non potrà più accedere ai dati delle proprietà precedentemente autorizzate.

L’utente può inoltre contattare Marketing Ticino per richiedere la rimozione delle credenziali tecniche e delle informazioni di connessione associate al proprio account.

25. Responsabilità dei clienti sui dati forniti

I clienti che trasmettono a Marketing Ticino dati personali relativi a dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori o altre persone sono responsabili di assicurarsi che tali dati possano essere legittimamente trattati e comunicati nell’ambito del servizio richiesto.

Si raccomanda di evitare l’invio di dati particolarmente sensibili quando non strettamente necessari all’attività richiesta.

26. Minori

I servizi di Marketing Ticino sono destinati principalmente ad aziende, professionisti e soggetti che operano in ambito professionale.

Il sito e l’area riservata non sono progettati come servizi rivolti direttamente ai minori.

27. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere modificata nel tempo per riflettere cambiamenti legislativi, tecnici, organizzativi o funzionali.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

28. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Digimatica Sagl – Marketing Ticino
Via G. Corti 5
6828 Balerna
Svizzera
Email: info@marketingticino.ch
Telefono: +41 78 745 70 71